電話システムのクラウド化

3CX

クラウドPBX 3CX

インターネットに接続すれば、デバイスや場所に関係なく、いつでも会社の電話を使えます

3CXなら、インターネットに接続できる環境でさえあれば、場所を問わず会社の番号から電話をかけることができ、内線への電話にも出ることができます。電話システムをクラウド化することで社内のコミュニケーションと業務を最適化し、生産性を向上することができます。

こんな課題はありませんか?

  • スタッフがオフィスにいない時間帯に、会社の電話対応をすることができない
  • 電話対応のためにだけ出社をしている
  • 受電時にどの顧客からの電話なのか瞬間的にわからない
  • 着信数が対応キャパを上回ることがあり、ビジネスチャンスを逃している
  • 交換機の設定を変更したり、内線の追加をする場合ベンダーの来訪を待つ必要がある

成功への3つのポイント

インターネットを使った電話に切り替え、自宅でも外出先でも通話できる

電話システムとCRMを連動させ、受電の瞬間に顧客の名前を特定、対応するCRMのページを開ける

契約業者の訪問対応を待つことなく、自社で電話システムを管理できる

ポイント1

インターネットを使った電話に切り替え、自宅でも外出先でも通話できる

3CXは、物理的な電話回線ではなくインターネット回線で動作するため、電話回線と電話機の制約がないのが特徴です。外出先でも、会社の電話番号を使って電話をかけることができ、VPNで社内ネットワークに接続する必要はありません。

また、着信の量が多く、対応しきれない場合は、「コールキュー」機能で待ち順と時間を設定すると、電話がつながらなくて結局話せないという事態を回避できます。

場所やでデバイスを問わず、インターネットがあればどこでも会社の電話が使える

複数の拠点で同一の3CXを使用できる

例えば東京、大阪、福岡、北海道に拠点を持つ会社でも、同じクラウド上の3CXを共有して使うことができます。拠点ごと別々に購入する必要もなく、ケーブルの引き回しやサーバールームのメンテナンスも不要で、ITスタッフは1カ所で管理できます。また、拠点間を内戦で通話をする際は、無料で話すことができます。

ノートパソコンや携帯電話でも使用できる

在宅勤務中の社員でも、外出中の営業でも会社用の携帯電話を持つ必要はありません。個人のスマートフォンに3CXをインストールし、会社の電話番号を設定すれば、費用は社員個人に請求されることはありません。通話記録や通話内容はクラウド上に保存されるため、社員が分散していても容易に管理することができます。

ポイント2

電話システムとCRMを連動させ、受電の瞬間に顧客の名前を特定、対応するCRMのページを開ける

電話システムとCRMをAPIで接続、受電時に顧客情報を把握

3CXはAPIを開放しており、ユーザーは他のシステムやプラットフォームと連携させることができます。既存のCRMと接続すれば、電話がかかってきたときに、発信者の名前をすぐに把握することができます。ノートパソコンをお使いの場合は、受電と同時にお客様名がポップアップで表示されます。

電話システムとCRMをAPIで接続、受電時に顧客情報を把握

ポイント3

契約業者の訪問対応を待つことなく、自社で電話システムを管理できる

専門知識を持っていないスタッフでも、3CXの管理画面を容易に操作することができます。新入社員が入社する際にも、ご自身で操作して3CXを開設することができ、「ベンダーに連絡して対応を待つ」という必要は全くありません。

また3CXは、お客様の待ち時間を最小化する各種機能を備えています。部署をグループとして設定し、その部署に関連する電話を直接グループ全体にかけることができる「着信グループ」、着信後に鳴らす順番や秒数を設定できる「応答シーケンス」などです。

また、着信が多くて誰も受電できない場合、音声案内で別の番号に振ることも可能です。必要に応じて、いつでも音声案内を変更することができます。

社内で自分で電話システムの管理ができる

この製品は私の会社に適していますか?

適している企業
オンプレミス環境をやめ、クラウド化を目指している会社
10人以上で受電の振り分けをする必要がある会社
ご自身で必要な時に設定を変更したい
電話番号が変わることを了承できる会社
適さない会社
サーバーを社内に置いておきたい会社
社員数5人以下で単純に電話の受発信ができればいい会社
電話システムの保守や管理を外注したい会社
電話番号をどうしても変えられない会社

導入への3つのステップ

既存環境と仕様の確認

現在の環境と改善したい点について、担当者がお話をお伺いします。

お見積りとご提案

電話、メール、Web会議などで仕様を確認した後、担当者から提案書とお見積りをご提出いたします。

検証テスト

テスト環境で通話品質などが要件を満たしているかチェックします。

価格

(準備中)

さらに詳細を知りたい方は、お問い合わせください。

050-1748-5071
(月 ~ 金 10:00 -16:00)